Acasă / Livrare & Retur
Informații comandă
Livrare & Retur
Transport rapid în toată țara pentru sculele și echipamentele Industry Tools. Prețul pornește de la 25 RON și se calculează în funcție de greutatea comenzii și localitate. Mai jos găsești estimarea costului, curierii cu care lucrăm și pașii de retur.
Cum livrăm
Curier rapid, 48H în toată țara
Preluare & expediere
Comenzile confirmate până la ora 14:00 se pregătesc și se predau curierului în aceeași zi lucrătoare. Pentru produse din stoc, livrarea ajunge de regulă în 24–48h.
Curieri parteneri
Livrăm prin Sameday, FAN Courier și GLS. Curierul se alege în funcție de localitate și de dimensiunea coletului, ca să ajungă cât mai rapid și sigur.
Cost transport
Prețul transportului pornește de la 25 RON și crește în funcție de greutatea totală a comenzii și de localitatea de livrare. Coletele voluminoase sau paletabile pot avea tarif dedicat, comunicat înainte de expediere.
Livrare gratuită
Comenzile de peste 500 RON beneficiază de transport gratuit în rețeaua standard de curierat, în limita greutății și dimensiunilor standard.
Estimare orientativă pe greutate
| Greutate comandă | Cost estimativ |
|---|---|
| până la 5 kg | de la 25 RON |
| 5 – 15 kg | de la 35 RON |
| 15 – 30 kg | de la 50 RON |
| peste 30 kg / voluminoase | ofertă dedicată |
Valorile sunt orientative. Costul exact al transportului se afișează la finalizarea comenzii, în funcție de curier, localitate și greutatea reală sau volumetrică.
Calculează costul
Estimare pentru colet standard până la 5 kg.
Rezultatul este orientativ și nu reprezintă o ofertă fermă. Prețul final, curierul și termenul exact se stabilesc la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea reală sau volumetrică și de localitate.
Politica de retur
Retur & drept de retragere
Clienții persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile, conform OUG 34/2014. Mai jos găsești pașii, condițiile și cine suportă costul transportului la retur, în funcție de situație.
Anunță returul
Trimite o solicitare la contact@industrytools.ro în maximum 14 zile de la primirea produsului. Nu trebuie să justifici motivul.
Pregătește coletul
Ambalează produsul în siguranță, cu accesoriile și documentele primite. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit.
Expediază
Trimite coletul în maximum 14 zile de la anunțul de retragere, prin curier, la adresa comunicată de echipa noastră.
Primești banii
După verificarea produsului, rambursăm suma în contul tău, în cel mult 14 zile de la primirea returului.
Ce poți returna
- Persoane fizice: orice produs cumpărat online, în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
- Produsul trebuie să fie complet, cu toate accesoriile, documentele și, unde e cazul, ambalajul de protecție.
- Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipulare peste ce e necesar pentru a verifica produsul.
Excepții de la retur
- Produse confecționate la comandă sau personalizate după specificațiile tale.
- Produse sigilate care, după desigilare, nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție.
- Persoanele juridice (firme) — dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică achizițiilor B2B; returul se poate face doar prin acord comercial.
Cine plătește transportul la retur
Depinde de motiv. Dacă returul se datorează unei erori a noastră (produs greșit, defect la livrare sau neconform), costul transportului îl suportăm noi. Dacă returul se face prin dreptul de retragere (te-ai răzgândit), costul returnării îl suporți tu, conform OUG 34/2014.
Garanție de conformitate
- Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021.
- În caz de neconformitate, poți solicita repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri.
- Remedierea se face într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 15 zile calendaristice de la sesizare.
Produs defect sau greșit
- Dacă ai primit un produs defect sau diferit de comandă, anunță-ne imediat.
- Îl înlocuim sau reparăm pe cheltuiala noastră, inclusiv transportul.
- La livrare, verifică integritatea coletului; refuză coletele vizibil deteriorate.
Cadru legal & date firmă
Vânzător: DEVELOPMENT GENERAL SYSTEM INDUSTRY SRL, CUI 46076023, cu sediul în Strada Băilor, Nr. 4, Bloc D13, Sc. A, Et. 2, Ap. 11, Pitești, Județul Argeș. Aceasta este și adresa de corespondență pentru solicitări de retur, cu confirmare prealabilă prin email.
Drepturile clienților sunt reglementate de OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor în contractele la distanță) și OUG 140/2021 (conformitatea bunurilor și garanțiile). Pentru neînțelegeri, te poți adresa ANPC sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
Dreptul de retragere în 14 zile se aplică doar consumatorilor persoane fizice. Pentru persoane juridice, returul se soluționează individual, prin acord comercial.
Ai o întrebare despre livrare sau retur?
Echipa Industry Tools te ajută cu estimarea transportului, statusul comenzii sau procedura de retur. Scrie-ne sau sună-ne în timpul programului.